Политика конфиденциальности

Информация о Poke Ola (demo), сформированная на основе данных ресторана на платформе.

1. Оператор (контролёр) данных

Оператором (контролёром) данных, которые вы предоставляете на этом сайте (заказы и бронирования), является ресторан:

⚠️ Ресторан ещё не указал на платформе: наименование компании или ФИО владельца, NIF, налоговый адрес. Мы не заполняем эти данные за него. Пока что по любому вопросу вы можете обратиться напрямую в заведение по контактным данным на этой странице.

2. Кто ещё участвует: elpizzero как обработчик

Ресторан использует платформу elpizzero, принадлежащую Ángel Rives García (NIF 15415960A, Calle Redován 3, 03350 Cox (Alicante), España; контакт по вопросам конфиденциальности: privacidad@elpizzero.com). elpizzero хранит и обрабатывает данные ваших заказов и бронирований от имени ресторана и по его указаниям как обработчик (статья 28 GDPR) согласно договору, заключённому между ними: договор с обработчиком данных.

Некоторые данные elpizzero обрабатывает как самостоятельный оператор, поскольку они относятся к платформе, а не к этому ресторану: аккаунт клиента («Мой аккаунт», единый для всех ресторанов, использующих elpizzero), сеанс, безопасность и предотвращение мошенничества, а также аналитика посещений. К этим данным применяется политика конфиденциальности elpizzero.

3. Какие данные мы обрабатываем

• Заказ: имя, телефон, электронная почта (необязательно), адрес доставки при доставке на дом, что вы заказываете, ваши примечания и, если вы платите картой, номер платежа (данные карты через платформу не проходят).
• Бронирование (если ресторан его предлагает): имя, телефон, электронная почта, дата, время, число гостей и примечания, включая аллергии или потребности, которые вы решите указать.
• Счёт-фактура: если вы просите счёт на своё имя — ваш NIF, имя или наименование компании и адрес.
• Технические данные: IP-адрес, с которого вы делаете заказ, — для предотвращения мошенничества и защиты сервиса.

4. С какой целью и на каком правовом основании

• Приготовление и доставка заказа или оформление бронирования, информирование о ходе выполнения и ответы на ваши вопросы или претензии: это необходимо для исполнения заключённого договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Аллергии или потребности, указанные при бронировании: только с вашего явного согласия, которое вы даёте, отмечая флажок при бронировании (ст. 9(2)(a) GDPR). Вы можете отозвать его в любой момент.
• Выставление счетов, налоговые и бухгалтерские обязанности (включая регистрацию продаж, которую требуют правила выставления счетов): юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности сайта: законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Отправка рекламных предложений по электронной почте, только если вы отметите флажок при заказе: ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR и ст. 21 LSSI-CE). Отписаться можно в каждом письме.
• Аналитика посещений: только если вы её примете в уведомлении о файлах cookie. См. политику использования файлов cookie.

Данные, отмеченные в форме как обязательные, необходимы для оформления заказа или бронирования; без них его нельзя обработать.

5. Кому они передаются

• elpizzero как обработчик и технические поставщики, которых он привлекает для оказания услуги (хостинг и почта в Европейском союзе, поиск адресов и карты на основе OpenStreetMap, а для перевода ваших примечаний для кухни — сервис искусственного интеллекта, который не получает ваше имя, телефон, электронную почту и адрес). Полный актуальный список приведён в договоре с обработчиком.
• Тот, кто доставляет ваш заказ (сотрудники ресторана или служба доставки, с которой он работает): адрес, телефон и краткое содержание заказа.
• Государственные органы (например, налоговая служба Испании — Agencia Tributaria), когда этого требует закон.
• Ваши данные не продаются и не передаются никому в коммерческих целях.

Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами Европейской экономической зоны (например, в США). В таких случаях передача данных основана на решении Европейской комиссии об адекватности или на стандартных договорных положениях; подробности — в политике конфиденциальности elpizzero.

6. Как долго они хранятся

• Заказы, бронирования и счета: в течение срока, установленного налоговым и коммерческим законодательством (как правило, 4 года по налоговым нормам и до 6 лет по Código de Comercio). Если вы попросите удалить ваши данные раньше, будут удалены ваше имя, телефон, электронная почта и адрес, а сохранится только то, что закон обязывает хранить о продаже.
• Акции: пока вы не откажетесь от рассылки.
• Аналитика посещений: не более 26 месяцев.

7. Ваши права и как их осуществить

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против обработки или потребовать её ограничения, запросить переносимость данных и в любой момент отозвать данное согласие, что не влияет на законность обработки до отзыва.

Обращайтесь в ресторан, который является оператором данных: demos@elpizzero.com · Barcelona. Укажите своё имя, какое право хотите осуществить и, по возможности, номер заказа или дату бронирования. Ответ вы получите в течение месяца (ст. 12(3) GDPR).

Вы также можете сами удалить свои данные в разделе «Мой аккаунт» или на странице отказа от услуг платформы, а также написать в elpizzero (privacidad@elpizzero.com), который как обработчик поможет ресторану рассмотреть ваш запрос.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатывались ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (Испанское агентство по защите данных; C/ Jorge Juan 6, 28001 Мадрид · www.aepd.es).

8. Несовершеннолетние

Если вам меньше 14 лет, для заказов или бронирования нужно разрешение родителей или опекунов. Алкогольные напитки продаются только лицам старше 18 лет.