سياسة الخصوصية

معلومات Sushi Hana (demo)، مُنشأة من البيانات التي لدى المطعم في المنصة.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن البيانات التي تقدّمها لنا في هذا الموقع (الطلبات والحجوزات) هو المطعم:

⚠️ لم يُكمل المطعم بعدُ في المنصة ما يلي: الاسم التجاري للشركة أو الاسم الكامل للمالك, رقم التعريف الضريبي NIF, العنوان الضريبي. نحن لا نُكملها نيابةً عنه. وفي الأثناء، يمكنك التوجّه مباشرة إلى المحل لأي إجراء باستخدام بيانات الاتصال في هذه الصفحة.

2. من يتدخل أيضًا: elpizzero بصفتها المعالج

يستخدم المطعم منصة elpizzero التابعة لـ Ángel Rives García (NIF 15415960A، Calle Redován 3, 03350 Cox (Alicante), España؛ للتواصل بشأن الخصوصية: privacidad@elpizzero.com). تحفظ elpizzero بيانات طلباتك وحجوزاتك وتديرها لحساب المطعم ووفقًا لتعليماته، بصفتها المعالج (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، وفق العقد الذي يوقّعه الطرفان: عقد معالجة البيانات.

هناك بعض البيانات التي تعالجها elpizzero بصفتها مسؤولة مستقلة عن المعالجة، لأنها تخص المنصة لا هذا المطعم: حساب العميل («حسابي»، الصالح لجميع المطاعم التي تستخدم elpizzero)، والجلسة، والأمان ومنع الاحتيال، وتحليلات الزيارات. تُطبَّق على هذه البيانات سياسة خصوصية elpizzero.

3. ما البيانات التي نعالجها

• الطلب: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري) وعنوان التوصيل إن كان التوصيل إلى المنزل وما تطلبه وملاحظاتك، وإذا دفعت بالبطاقة، مرجع الدفع (بيانات البطاقة لا تمرّ عبر المنصة).
• الحجز (إذا كان المطعم يتيحه): الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والتاريخ والوقت وعدد الأشخاص والملاحظات، بما في ذلك الحساسية أو الاحتياجات التي تقرر ذكرها.
• الفاتورة: إذا طلبت فاتورة باسمك: رقمك الضريبي NIF واسمك أو الاسم التجاري لشركتك وعنوانك.
• البيانات التقنية: عنوان IP الذي تقدّم منه الطلب، لمنع الاحتيال وحماية الخدمة.

4. لأي غرض وعلى أي أساس قانوني

• تحضير طلبك وتوصيله أو إدارة حجزك، وإعلامك بسيره، والرد على استفساراتك أو شكاواك: وهذا ضروري لتنفيذ ما تتعاقد عليه (المادة 6.1.b من GDPR).
• الحساسية أو الاحتياجات المذكورة في الحجز: فقط بموافقتك الصريحة التي تمنحها عبر خانة الحجز (المادة 9.2.a من GDPR). يمكنك سحبها متى شئت.
• الفوترة والالتزامات الضريبية والمحاسبية (بما في ذلك تسجيل المبيعات الذي تفرضه قواعد الفوترة): التزام قانوني (المادة 6.1.c من GDPR).
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع: المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f من GDPR).
• إرسال العروض الترويجية إليك بالبريد الإلكتروني، فقط إذا حدّدت الخانة عند الطلب: موافقتك (المادة 6.1.a من GDPR والمادة 21 من LSSI-CE). يمكنك إلغاء الاشتراك من كل رسالة.
• تحليلات الزيارات: فقط إذا قبلتها في إشعار ملفات تعريف الارتباط. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

البيانات المحدّدة كإلزامية في النموذج ضرورية لتقديم الطلب أو الحجز؛ ولا يمكن إتمامه بدونها.

5. إلى من تُبلَّغ

• elpizzero بصفتها المعالج، ومزوّدو الخدمات التقنية الذين تستعين بهم لتقديم الخدمة (الاستضافة والبريد الإلكتروني في الاتحاد الأوروبي، والبحث عن العناوين والخرائط المعتمدة على OpenStreetMap، وخدمة ذكاء اصطناعي لترجمة ملاحظاتك إلى المطبخ لا تتلقى اسمك أو هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك). القائمة الكاملة والمحدّثة موجودة في عقد المعالج.
• من يوصّل طلبك (موظفو المطعم أو شركة التوصيل التي يتعامل معها): العنوان والهاتف وملخص الطلب.
• الجهات الحكومية (مثل مصلحة الضرائب الإسبانية Agencia Tributaria) عندما يقتضي القانون ذلك.
• لا تُباع بياناتك ولا يُتنازل عنها لأي جهة لأغراض تجارية.

بعض هؤلاء المزوّدين يقعون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثلًا في الولايات المتحدة). في هذه الحالات يستند النقل إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو إلى البنود التعاقدية النموذجية؛ والتفاصيل في سياسة خصوصية elpizzero.

6. مدة الاحتفاظ بها

• الطلبات والحجوزات والفواتير: المدة التي تفرضها القواعد الضريبية والتجارية (بشكل عام 4 سنوات وفق التشريع الضريبي وحتى 6 سنوات وفق Código de Comercio). إذا طلبت حذف بياناتك قبل ذلك، يُزال اسمك وهاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوانك، ولا يُحتفظ إلا بما يُلزم القانون بحفظه من بيانات البيع.
• العروض الترويجية: حتى تلغي اشتراكك.
• تحليلات الزيارات: 26 شهرًا كحدّ أقصى.

7. حقوقك وكيفية ممارستها

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها أو تقييدها وطلب نقلها، وسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.

توجّه إلى المطعم، فهو المسؤول عن المعالجة: demos@elpizzero.com · Madrid. اذكر اسمك والحق الذي تريد ممارسته، وإن أمكن رقم الطلب أو تاريخ الحجز. سيرد عليك خلال شهر (المادة 12.3 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

يمكنك أيضًا حذف بياناتك بنفسك من «حسابي» أو من صفحة إلغاء الاشتراك في المنصة، والكتابة إلى elpizzero (privacidad@elpizzero.com)، التي ستساعد المطعم بصفتها المعالج على تلبية طلبك.

إذا رأيت أن بياناتك لم تُعالَج على النحو الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى Agencia Española de Protección de Datos (الوكالة الإسبانية لحماية البيانات) (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

8. القاصرون

إذا كان عمرك أقل من 14 عامًا، فأنت بحاجة إلى إذن والديك أو أولياء أمرك لتقديم الطلبات أو الحجوزات. بيع المشروبات الكحولية مقتصر على من تجاوزوا 18 عامًا.