Cómo te enteras de los pedidos
Por dónde te avisamos cuando entra un pedido: correo, app de recepción o una llamada de teléfono.
La respuesta en una frase: si tienes cualquier
Android, instala la app de Recepción y olvídate. Si vas con iPhone, iPad o un
ordenador, se hace desde el navegador y también suena — pero hay un paso que no te puedes
saltar, y está más abajo.
Para qué sirve
De nada sirve recibir pedidos si no te enteras. Aquí eliges por dónde te avisamos y compruebas que funciona antes de que haga falta.
Busca tu aparato en esta tabla
| Lo que tienes | Cómo te enteras | ¿Suena solo? |
|---|---|---|
| 📱 Android móvil, tablet o TPV Sunmi |
App de Recepción se descarga aquí mismo, en «Aplicaciones» |
✅ Sí y sigue sonando hasta que la atiendes |
| 🍎 iPhone o iPad | Recepción en el navegador añadida a la pantalla de inicio |
✅ Sí un aviso por pedido |
| 💻 Ordenador Windows, Mac o Linux |
Recepción en el navegador | ✅ Sí aunque tengas la ventana detrás |
| ✉️ Cualquiera | Correo electrónico siempre, sin configurar nada |
❌ No hay que mirar el buzón |
| ☎️ Cualquier teléfono | Llamada de alerta solo si aceptas a mano |
✅ Sí te llamamos antes de que se cancele |
Te lo decimos claro, porque es la pregunta que más cuesta encontrar: nuestras aplicaciones son de Android. Para iPhone y iPad no hay aplicación. Eso no significa que no te puedas enterar — significa que se hace de otra forma, y funciona igual de bien.
Si vas con iPhone o iPad: tres toques, una sola vez
- 1Abre Recepción en el navegador de tu iPhone o iPad.
- 2Toca Compartir y luego «Añadir a pantalla de inicio». Te aparecerá un icono nuevo, como si fuera una app.
- 3Abre Recepción desde ese icono y pulsa «Avisarme de los pedidos».
El paso 2 no es un capricho nuestro. Apple solo deja avisar a
las páginas que están en la pantalla de inicio. Si dejas Recepción abierta en una pestaña normal,
iOS la apaga en cuanto sales de ella y no te enteras de nada. Es el fallo más habitual, y desde
fuera parece que el sistema no funciona.
Y con más detalle, cada una
- App de Recepción — solo Android. Se queda abierta en una tablet o un móvil y suena aunque el aparato esté bloqueado. Es la más fiable de todas: si tienes cualquier Android por casa, es la que te recomendamos.
- Recepción en el navegador — cualquier aparato. Ábrela y pulsa «Avisarme de los pedidos». A partir de ahí te avisa aunque cierres la pestaña.
- Correo — te llega siempre, sin tocar nada. Comprueba que la dirección que aparece es una que miras de verdad, no una que abres una vez al mes. El correo es el respaldo, no el aviso: no suena.
- Llamada de alerta — si nadie acepta el pedido en unos minutos, te llamamos por teléfono. Funciona en cualquier móvil, sea del sistema que sea, porque es una llamada normal y corriente.
¿Y el ticket, sale solo?
Esto también depende del aparato, y más vale saberlo antes de un viernes por la noche:
| Con qué imprimes | ¿Sale solo? |
|---|---|
| 🖨️ TPV Sunmi (Android) | ✅ Sale solo, nadie toca nada |
| 🖥️ El programa de Windows | ✅ Sale solo, nadie toca nada |
| 🍎 iPhone, iPad o navegador | ⚠️ Se abre el cuadro de impresión y hay que darle a Imprimir: un toque por pedido. Necesitas una impresora AirPrint o de red |
Que haga falta ese toque no es cosa nuestra ni de Apple: ningún navegador puede sacar papel sin que una persona lo confirme. Es una protección que llevan todos, porque si no cualquier web te vaciaría el tóner.
Pruébalo antes de necesitarlo
- 1Pulsa «Probar llamada ahora» el primer día, si vas a aceptar a mano.
- 2Hazte un pedido a ti mismo desde tu propia carta y quédate mirando: verás el aviso llegar de verdad.
Descubrir que el aviso no funciona un viernes a las nueve de la noche es la peor forma posible de descubrirlo.
Un consejo que ahorra disgustos. La llamada de alerta solo
tiene sentido si aceptas los pedidos a mano: en automático se aceptan solos y no
hay nada que avisar. Y al revés — si vas con iPhone o iPad, ten los pedidos en
automático: en manual tienes un plazo para aceptar y, si no te enteras a tiempo, el
pedido se cancela solo y pierdes la venta.
Ver todos los botones y campos de esta pantalla
Qué encontrarás en esta pantalla
- 📞 Llamada de alerta ?
- Cuando un cliente hace un pedido en tu web, te enteras por estos canales
- App de Recepción?
- Email?
- Webhook a tu POS?
- 🔌 Recibir pedidos de otra plataforma avanzado?
- 📲 Instalación express en tablet de cocina
Qué te pide, campo a campo
| Campo | Tipo | Detalle |
|---|---|---|
| Activar llamada de alerta | casilla | |
| +34600111222 | telefono |
Qué hace cada botón
| Botón | Para qué sirve |
|---|---|
| ? | |
| 💾 Guardar | |
| 🔔 Probar llamada ahora | |
| 📋 Copiar | |
| Abrir app de recepción → |