Comment tu t'informes des commandes
Par où vous prévenons-nous lorsque vous recevez une commande : e-mail, application de réception ou un appel téléphonique.
La réponse en une phrase : si tu as n'importe quel Android, installe l'application de Réception et oublie. Si tu es avec iPhone, iPad ou un ordinateur, cela se fait depuis le navigateur et ça sonne aussi — mais il y a une étape que tu ne peux pas sauter, et elle est plus bas.
À quoi ça sert
Ça ne sert à rien de recevoir des commandes si tu ne t'en rends pas compte. Ici, tu choisis par où nous te prévenons et tu vérifies que ça fonctionne avant que ce soit nécessaire.
Cherche ton appareil dans ce tableau
| Ce que tu as | Comment tu t'en rends compte | Ça sonne tout seul ? |
|---|---|---|
| 📱 Android mobile, tablette ou TPV Sunmi |
Application de Réception se télécharge ici même, dans « Applications » |
✅ Oui et ça continue à sonner jusqu'à ce que tu y répondes |
| 🍎 iPhone ou iPad | Réception dans le navigateur ajoutée à l'écran d'accueil |
✅ Oui une notification par commande |
| 💻 Ordinateur Windows, Mac ou Linux |
Réception dans le navigateur | ✅ Oui même si tu as la fenêtre derrière |
| ✉️ Tout appareil | Email toujours, sans rien configurer |
❌ Non il faut vérifier la boîte de réception |
| ☎️ N'importe quel téléphone | Appel d'alerte uniquement si tu acceptes manuellement |
✅ Oui nous t'appelons avant que ça soit annulé |
Nous te le disons clairement, car c'est la question la plus difficile à trouver : nos applications sont pour Android. Pour iPhone et iPad, il n'y a pas d'application. Cela ne signifie pas que tu ne peux pas t'en rendre compte — cela signifie que ça se fait autrement, et ça fonctionne tout aussi bien.
Si tu es avec iPhone ou iPad : trois touches, une seule fois
- 1Ouvre Réception dans le navigateur de ton iPhone ou iPad.
- 2Appuie sur Partager puis sur « Ajouter à l'écran d'accueil ». Un nouvel icône apparaîtra, comme si c'était une application.
- 3Ouvre Réception depuis cet icône et appuie sur « Me prévenir des commandes ».
L'étape 2 n'est pas un caprice de notre part. Apple ne permet d'avertir que les pages qui sont sur l'écran d'accueil. Si tu laisses Réception ouverte dans un onglet normal, iOS l'éteint dès que tu sors de celui-ci et tu ne t'en rends compte de rien. C'est l'erreur la plus courante, et de l'extérieur, il semble que le système ne fonctionne pas.
Et avec plus de détails, chacune
- Application de Réception — uniquement Android. Elle reste ouverte sur une tablette ou un mobile et sonne même si l'appareil est verrouillé. C'est la plus fiable de toutes : si tu as n'importe quel Android chez toi, c'est celle que nous te recommandons.
- Réception dans le navigateur — tout appareil. Ouvre-la et appuie sur « Me prévenir des commandes ». À partir de là, elle te prévient même si tu fermes l'onglet.
- Email — tu le reçois toujours, sans rien toucher. Vérifie que l'adresse qui apparaît est une que tu consultes vraiment, pas une que tu ouvres une fois par mois. L'email est le soutien, pas l'avertissement : ça ne sonne pas.
- Appel d'alerte — si personne n'accepte la commande dans quelques minutes, nous t'appelons par téléphone. Ça fonctionne sur n'importe quel mobile, quel que soit le système, car c'est un appel normal.
Et le ticket, sort-il tout seul ?
Ça dépend aussi de l'appareil, et il vaut mieux le savoir avant un vendredi soir :
| Avec quoi tu imprimes | Sort-il tout seul ? |
|---|---|
| 🖨️ TPV Sunmi (Android) | ✅ Sort tout seul, personne ne touche à rien |
| 🖥️ Le programme Windows | ✅ Sort tout seul, personne ne touche à rien |
| 🍎 iPhone, iPad ou navigateur | ⚠️ La boîte d'impression s'ouvre et il faut appuyer sur Imprimer : une touche par commande. Tu as besoin d'une imprimante AirPrint ou réseau |
Le fait qu'il faille cette touche n'est pas de notre ressort ni d'Apple : aucun navigateur ne peut sortir de papier sans qu'une personne le confirme. C'est une protection que tous ont, car sinon n'importe quel site viderait le toner.
Essaie-le avant d'en avoir besoin
- 1Appuie sur « Essayer l'appel maintenant » le premier jour, si tu vas accepter manuellement.
- 2Fais-toi une commande à toi-même depuis ta propre carte et reste à l'affût : tu verras la notification arriver vraiment.
Découvrir que la notification ne fonctionne pas un vendredi à neuf heures du soir est la pire façon de le découvrir.
Un conseil qui évite des désagréments. L'appel d'alerte n'a de sens que si tu acceptes les commandes manuellement : en automatique, elles s'acceptent toutes seules et il n'y a rien à prévenir. Et inversement — si tu es avec iPhone ou iPad, garde les commandes en automatique : en manuel, tu as un délai pour accepter et, si tu ne t'en rends pas compte à temps, la commande se cancelle toute seule et tu perds la vente.
Voir tous les boutons et champs de cet écran
Ce que tu trouveras sur cet écran
- 📞 Appel d'alerte ?
- Quand un client passe une commande sur ton site, tu t'en rends compte par ces canaux
- Application de Réception ?
- Email ?
- Webhook vers ton POS ?
- 🔌 Recevoir des commandes d'une autre plateforme avancée ?
- 📲 Installation express sur tablette de cuisine
Ce qu'il te demande, champ par champ
| Champ | Type | Détail |
|---|---|---|
| Activer l'appel d'alerte | case à cocher | |
| +34600111222 | téléphone |
Ce que fait chaque bouton
| Bouton | À quoi ça sert |
|---|---|
| ? | |
| 💾 Enregistrer | |
| 🔔 Essayer l'appel maintenant | |
| 📋 Copier | |
| Ouvrir l'application de réception → |