Condiciones del programa de partners

1. Objeto

Estas condiciones regulan la relación entre elpizzero y las empresas que participan en su programa de partners: agencias de marketing, distribuidores e instaladores de TPV, gestorías, proveedores de hostelería y similares («el partner»).

El programa permite al partner recomendar elpizzero o prestar el servicio de elpizzero a restaurantes («los restaurantes») con su propia marca, en los términos que siguen. Estas condiciones se completan con el contrato de partner que se firma tras la aprobación y, en lo que no prevean, con los Términos generales y el Contrato de encargado del tratamiento de elpizzero.

2. Niveles del programa

Recomendador. Presenta restaurantes a elpizzero, que hace la venta, el alta y el cobro. Cobra una comisión del 20 % de lo que pague cada restaurante que traiga (importe sin IVA), durante 24 meses desde el primer cobro de ese restaurante.

Partner en prueba. Durante 90 días desde la firma del contrato puede tener a su cargo hasta 5 locales, con panel multi-restaurante y su logo.

Partner verificado. Accede a todos los tramos de precio sin límite de locales y a la insignia de partner verificado. Las funciones anunciadas como «próximamente» (dominio propio, alta propia, directorio) se incorporarán cuando estén disponibles, sin que su ausencia sea un incumplimiento.

3. Precios y tramos

El partner paga a elpizzero un precio por local y mes, más IVA, según el número de locales de pago activos a su cargo:

Los locales se cuentan el día 1 de cada mes. El precio del tramo resultante se aplica a toda la cartera del partner durante ese mes, no solo a los locales nuevos.

Precio mínimo: en ningún caso el precio será inferior a 20 € por restaurante y mes, más IVA, tampoco en los acuerdos a medida de más de 100 locales.

Módulos: los módulos que contrate el partner para sus restaurantes le cuestan el 70 % del precio vigente de elpizzero para ese módulo (un 30 % de descuento).

Locales nuevos: cada local nuevo que el partner da de alta tiene 30 días gratis; empieza a contar como local de pago al terminar ese periodo.

No hay permanencia: el partner puede dar de baja un local o salir del programa en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso.

Precio máximo: por el uso de elpizzero (plan y módulos), el partner no puede cobrar al restaurante más de 59 € al mes por local, más IVA, ni más de 1,5 veces el precio público vigente de elpizzero por cada módulo. Por debajo de ese máximo, el partner fija libremente su precio; elpizzero no impone ningún precio mínimo de reventa.

Los servicios propios del partner (redes sociales, fotografía, campañas u otros) no forman parte de elpizzero, tienen precio libre y deben figurar separados del servicio de elpizzero en lo que cobre al restaurante.

4. Facturación y liquidación

Cobro integrado (Stripe): si el partner conecta su cuenta de Stripe, el restaurante paga directamente al partner y, en cada cobro, se retiene automáticamente la parte de elpizzero (precio del tramo y módulos). El sistema impide fijar precios por encima del máximo o por debajo de lo que el partner debe a elpizzero.

Cobro por su cuenta: si el partner no conecta Stripe, elpizzero emite cada mes una factura a nombre del partner, con el IVA que corresponda, por los locales a su cargo, y el cobro se hace por domiciliación SEPA.

El partner factura a sus restaurantes con su propio nombre y es el único responsable de esa facturación.

Las comisiones del nivel recomendador se liquidan el día 10 de cada mes, con un extracto que detalla cada restaurante, el importe cobrado y la comisión. Si el día 10 no es laborable, el siguiente día laborable.

Las cantidades que elpizzero no haya cobrado al restaurante no generan comisión.

5. Aprobación y periodo de prueba

El acceso al programa es solo con aprobación expresa de elpizzero, que puede rechazar una solicitud sin tener que justificarlo.

El proceso es: solicitud (CIF, web y 2 o 3 restaurantes con los que ya trabaje); comprobación de esos datos en registros públicos; videollamada; firma del contrato con el encargo de tratamiento y la domiciliación SEPA; formación con un pequeño test; y 90 días de prueba.

Para pasar a partner verificado hacen falta al menos 3 locales activos al final de la prueba y no tener incidencias abiertas. Si no se cumple, la prueba puede prorrogarse o terminar, y se aplica lo previsto en la sección «Salida».

6. Insignia y uso de la marca

El partner verificado puede usar la insignia de partner de elpizzero en su web y en sus propuestas mientras mantenga ese nivel, siguiendo las indicaciones de marca que le facilitemos.

La marca, el logotipo y la mascota de elpizzero no pueden modificarse ni usarse de forma que sugiera que el partner es elpizzero o que habla en su nombre. Al terminar la relación, el partner retira la insignia y las referencias en un plazo de 15 días.

7. Obligaciones del partner

No enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni usar técnicas de captación engañosas, y cumplir la normativa de protección de datos, de comercio electrónico y de consumidores.

No hacer promesas sobre elpizzero que no estén en su web o en estas condiciones (por ejemplo, sobre funciones, plazos u obligaciones legales).

Usar correctamente la marca de elpizzero, como se indica en la sección anterior.

Dar a sus restaurantes el soporte de primer nivel: dudas de uso, configuración y puesta en marcha.

Mantener al día sus datos de contacto y de facturación, y pagar en plazo.

8. Soporte de elpizzero

elpizzero da soporte de segundo nivel al partner y le responde en un plazo máximo de 1 día laborable.

Todo lo relativo a VeriFactu y a la facturación de los restaurantes se atiende siempre directamente por elpizzero, también cuando el restaurante llega a través de un partner.

9. Protección de la cartera

El partner puede registrar oportunidades por el CIF del restaurante. El registro le reserva ese restaurante durante 90 días.

elpizzero no capta directamente a los restaurantes que el partner tiene a su cargo ni les ofrece un precio directo más bajo que el del partner. Si uno de esos restaurantes contacta directamente con elpizzero para contratar, se le remite al partner.

Si un restaurante del partner pasa a un plan directo de elpizzero dentro de los 12 meses siguientes a dejar la cartera del partner, este cobra el 20 % de lo que pague ese restaurante durante 6 meses.

10. Cambios de precio y de condiciones

Los precios del programa pueden actualizarse siguiendo las tarifas de elpizzero. Aun así, cada partner tiene su precio garantizado durante un mínimo de 6 meses, contados desde su alta en el programa o desde el último cambio de precio que se le aplicó.

Cualquier cambio de precio o de estas condiciones se comunica siempre por adelantado, por correo electrónico, antes de que se aplique. Si el partner no está de acuerdo, puede salir del programa sin penalización.

Cada versión de estas condiciones se publica con su número y su fecha.

11. Suspensión y baja

elpizzero puede suspender o retirar el estado de partner por impago, quejas reiteradas de restaurantes, spam o uso indebido de la marca, o por incumplir estas condiciones.

Antes, avisará por escrito y dará 15 días para corregirlo. En caso de fraude, la suspensión puede ser inmediata.

El partner puede darse de baja cuando quiera, por escrito.

12. Salida: los restaurantes nunca se quedan sin servicio

Si el partner deja el programa, es suspendido o se le da de baja, sus restaurantes siguen funcionando con normalidad: pedidos, TPV, cocina y facturas.

Cada restaurante dispone de 60 días para elegir entre pasar a un plan directo de elpizzero, irse con otro partner o exportar sus datos.

Durante esos 60 días, elpizzero puede comunicarse directamente con esos restaurantes solo para explicarles sus opciones.

13. Control de la plataforma y titularidad de las cuentas

elpizzero mantiene siempre el control de la plataforma y de todas las cuentas que funcionan en ella.

El restaurante es el titular de su cuenta y de sus datos (carta, clientes, pedidos, facturas), aunque la gestione un partner.

El partner gestiona las cuentas de sus restaurantes con los permisos que le da el panel, pero no puede retirar a un restaurante del sistema, borrar su cuenta ni bloquear el acceso de elpizzero a ella. Cada vez que entra en el panel de un restaurante queda registrado.

14. Protección de datos

Cada restaurante es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. elpizzero actúa como encargado del tratamiento del restaurante.

Cuando el partner accede a los datos de un restaurante para prestarle su servicio, actúa también como encargado del tratamiento (o subencargado, según el caso) y firma el contrato de encargo correspondiente: trata los datos solo para ese servicio, con confidencialidad y medidas de seguridad, y no los usa para sus propios fines.

Los datos del propio partner se tratan para gestionar el programa, según la política de privacidad de elpizzero.

15. Software, VeriFactu y facturas de venta

El software es de elpizzero. El partner no adquiere ningún derecho sobre él más allá de usarlo y ofrecerlo dentro del programa.

La declaración responsable del sistema de facturación (VeriFactu) es de elpizzero como productor del software, y el pie legal correspondiente aparece siempre a su nombre, aunque el servicio lleve la marca del partner.

Las facturas de venta de cada restaurante se emiten siempre con el NIF del restaurante, nunca con el del partner ni con el de elpizzero.